Passageiro de avião vegano recebeu frutas e nozes em vez de refeições

Uma passageira vegana disse que recebeu frutas e nozes no lugar de uma refeição quente durante um voo de seis horas da KLM de Gana a Amsterdã em 19 de abril.

Juanita Headley, palestrante do TEDx, advogada e autora, disse ao Insider que é alérgica a produtos de origem animal, incluindo ovos, e segue uma dieta vegana há 13 anos.

Headley foi transferida para o voo em pouco tempo depois que seu voo original, de Gana para Londres via Kenya Airways, atrasou mais de seis horas. Headley disse que normalmente comprava sua própria comida, mas não teve tempo de comprar nada, pois havia encomendado refeições veganas no voo da Kenya Airways.

Depois que ela foi remarcada para o voo da KLM, ela disse que informou à equipe que precisaria de uma refeição vegana. Apesar de inicialmente dizer a ela que não tinham certeza se isso seria possível a curto prazo, Headley disse que a equipe do aeroporto garantiu a ela que haveria uma refeição vegana disponível no avião.

Mas quando a comida foi servida durante o voo, ela disse que só recebia frutas e nozes.

"Eu estava sentada em um avião, com fome, e enquanto todo mundo comia comida quente, peguei nozes, cerca de sete pedaços de tangerina e quatro pedaços de abacaxi. Foi o que me serviram como refeição quente", disse ela.

"A segunda refeição foi uma banana, cerca de seis pedaços de abacaxi e nozes", acrescentou. "A equipe me deu um atendimento personalizado muito atencioso e me fez sentir muito especial. Mas a refeição improvisada foi uma piada."

De acordo com o site da KLM, a companhia aérea só pode garantir refeições veganas se o passageiro fizer a solicitação com mais de 24 horas antes da saída do voo.

“Eu entendo que essas coisas podem acontecer porque eu não estava naquele voo original”, disse Headley. “Mas isso não seria um problema se eles colocassem algumas refeições veganas extras no avião”.

Um representante da KLM disse ao Insider: "Devido a uma situação imprevista, não havia refeição vegana disponível para este passageiro no voo. Lamentamos que isso tenha acontecido e gostaríamos de oferecer nossas sinceras desculpas.

"Nosso departamento de atendimento ao cliente entrará em contato com este passageiro para ver como podemos compensar isso."

Headley disse ao Insider que estava insatisfeita com a resposta da companhia aérea à sua reclamação e que era "terrível que tudo o que a KLM fez foi pedir desculpas".

“Nestes dias em que o veganismo não é um fenômeno novo, é inaceitável que um voo de seis horas de longa distância não leve algumas refeições extras para situações como esta, ou no mínimo que a refeição vegetariana seja também vegano, o que tornaria muito simples para a tripulação e os passageiros", disse ela.

Esta não é a primeira vez que passageiros veganos lutam a bordo de voos de longa distância. No verão passado, uma passageira da Air Canada disse ao Insider que inicialmente lhe ofereceram apenas uma garrafa de água em vez de uma refeição vegana durante um voo de 10 horas, apesar de encomendar refeições especiais.

Headley postou sobre o incidente online em um grupo vegano onde ela viu pessoas falando sobre experiências semelhantes.

"Eu vejo fotos das refeições das pessoas com frequência", disse ela. "Alguém postou recentemente que ganhou uma xícara de salada e provavelmente frutas também."

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