Como escolher uma oficina mecânica na Filadélfia

Os eletrodomésticos costumavam ser feitos para durar. Aqueles confiáveis ​​fogões e refrigeradores verde-abacate dos anos 1960 e 1970 continuaram funcionando até os anos 2000. Mas agora, recursos mais complexos e peças menos duráveis ​​significam que as máquinas nas quais confiamos tendem a ser menos confiáveis.

Quando seu equipamento quebra, você precisa de um conserto e, muitas vezes, rapidamente. A organização sem fins lucrativos Delaware Valley Consumers' Checkbook avaliou os serviços locais de reparo de eletrodomésticos e encontrou lojas que foram bem avaliadas pelos clientes e ofereceram preços baixos. Escolha sua loja com cuidado: algumas foram classificadas como "superiores" para o serviço geral por mais de 90% dos clientes pesquisados, mas outras receberam avaliações tão favoráveis ​​de menos da metade dos clientes pesquisados. Para ajudá-lo a encontrar um serviço de qualidade, os leitores do Inquirer podem ver as classificações do Checkbook de serviços locais de reparo de eletrodomésticos e dicas gratuitamente até 5 de julho em Checkbook.org/Inquirer/Appliance-Repair.

Você vai querer pesquisar o preço. Os compradores disfarçados da Checkbook precificaram trabalhos de reparo específicos e descobriram que as diferenças de preço entre as lojas podem ser substanciais. Por exemplo, o valor para substituir o elemento de cozimento em um forno GE Café Series (modelo C2S985SET6SS) variou de US$ 130 a US$ 399, e os preços para substituir a vedação da tampa da porta da lavadora em uma lavadora LG de carregamento frontal (modelo WM2140CW) variaram de US$ 163 a $ 500.

Ao procurar uma oficina, verifique primeiro se o aparelho ainda está na garantia — se estiver, você estará limitado a oficinas autorizadas pela fábrica. Infelizmente, os fabricantes não escolhem necessariamente as melhores empresas para realizar seus reparos em garantia. Os fabricantes raramente, ou nunca, verificam a qualidade de suas oficinas autorizadas, e aqueles que o fazem geralmente realizam apenas revisões superficiais ocasionais. A Checkbook descobriu que as lojas que realizam reparos em garantia obtêm avaliações muito mais baixas de seus clientes do que as lojas que não o fazem.

Depois de encontrar um bom serviço de reparo, você precisará saber como lidar com isso. Aqui estão algumas diretrizes.

Quando você ligar para marcar uma consulta, pergunte como a empresa calcula as cobranças - especialmente o que cobre a cobrança mínima. Descubra também a política da empresa sobre despesas de viagem se o técnico precisar retornar à oficina para buscar peças. Os serviços de reparo geralmente não cobram pelo tempo de viagem para a segunda visita, mas certifique-se. Se a empresa cobra com base em tempo e materiais, pergunte como ela calcula as cobranças por tempo.

Descreva os problemas do seu eletrodoméstico com a maior precisão possível: quando o problema ocorre, como soa, como o eletrodoméstico responde a diferentes configurações. Isso ajudará a empresa a enviar o técnico certo, colocar as peças necessárias no caminhão e agendar tempo suficiente para o trabalho.

Antes da chegada do técnico, retire tudo do aparelho para que o trabalho possa começar imediatamente.

Descreva o problema do aparelho ao técnico da mesma forma que o fez por telefone. Evite oferecer seu próprio diagnóstico ou o profissional pode fazer o reparo solicitado em vez de consertar a máquina.

Após a conclusão do diagnóstico, solicite um preço final para corrigi-lo. Se a estimativa parecer muito alta, pergunte ao técnico por quanto tempo a estimativa é boa e se voltar implicará em uma taxa adicional de viagem - muitas empresas lhe darão alguns dias para pensar sobre isso e não cobrar por mais viagens. Em seguida, ligue para alguns outros serviços de reparo para cotações de preços.

Pergunte sobre quaisquer garantias sobre peças e mão de obra.

Peça para ver as peças substituídas.

Antes de pagar, obtenha uma fatura que inclua seu nome e endereço; nome e endereço da empresa; uma descrição do aparelho reparado, incluindo marca e modelo; Data de serviço; encargos discriminados; e qualquer garantia sobre peças, mão de obra ou ambos.

Se puder, pague com cartão de crédito. Se houver um problema, você pode contestar a transação com o emissor do cartão de crédito.

Antes de procurar manutenção em um eletrodoméstico antigo ou decidir fazer um reparo caro, você pode fazer uma escolha: Consertar ou substituir? Nem sempre é uma decisão clara.

Por exemplo, o "tempo de vida médio" citado para eletrodomésticos pode ser enganoso. Se você tem um eletrodoméstico com sete anos e uma vida útil média de 12 anos, é muito provável que funcione bem além desse valor médio. Além disso, não presuma que, porque um componente de um eletrodoméstico quebrou, outros logo o seguirão. O aparelho pode durar anos sem maiores problemas. Considere também o seu uso - se você lavar apenas algumas cargas de roupa por semana, a lavadora / secadora poderá durar mais do que a média.